Capítulo 5
WhatsApp e Comercial
Conectar o WhatsApp, atender as conversas e levar o cliente do primeiro contato ao contrato assinado.
Art. 5.1Conectar o WhatsApp do escritórioLeia um QR Code com o celular do escritório. A partir daí, as mensagens novas chegam ao JurisOS e quem escreve pela primeira vez entra no funil do Comercial.2 min a partir do IntermediárioArt. 5.2Caixa de conversas: etiquetas e responsávelNa caixa de conversas do WhatsApp você filtra quem precisa de resposta, marca etiquetas que mudam a etapa do contato no funil, define quem cuida de cada conversa e agenda mensagens.2 min a partir do IntermediárioArt. 5.3O funil do Comercial: as etapas de cada contatoO funil do Comercial mostra cada pessoa que procurou o escritório numa coluna, da primeira mensagem ao contrato fechado. Ele também separa quem não fechou (Cliente perdido) de quem nunca foi oportunidade (Desqualificado).2 min Art. 5.4De onde vêm os clientes: origens e campanhasA aba Origens do Comercial mostra, mês a mês, de onde chegaram os contatos e quantos viraram contrato. Se você cadastrar a frase do anúncio, quem chega por ele já entra no funil com a origem certa.2 min Art. 5.5Da ficha de atendimento ao contrato assinadoRegistre o atendimento na ficha, gere os documentos a partir dos seus modelos e mande para assinatura digital. Quando o cliente assina, o card vai para Contrato Fechado no funil.2 min Art. 5.6Follow-up: retomar o contato com quem parou de responderO follow-up manda até 4 mensagens pelo WhatsApp do escritório, uma a cada 2 dias, para quem você pôs numa coluna Follow Up do funil. Ele para de enviar assim que a pessoa responde.2 min a partir do IntermediárioArt. 5.7Por que o WhatsApp desconectaA conexão cai quando o celular do escritório fica muito tempo sem internet ou desligado, quando alguém remove o JurisOS em Aparelhos conectados ou quando o WhatsApp pede o QR Code de novo. Para voltar, leia um QR Code novo.2 min a partir do Intermediário