Quem a Júlia não atende
Em uma fraseClientes cadastrados ficam de fora automaticamente. Para parceiros, família e fornecedores, importe a agenda do celular ou acrescente os números na aba Quem ela não atende, na página da Júlia.
Por que isso importa
Para a Júlia, todo número que não é cliente cadastrado é alguém novo procurando o escritório. Com a lista em dia, ela fica quieta quando o seu sócio, o contador ou um parceiro escreve, e a conversa fica com vocês.
Para abrir a lista, vá em Integrações > IA do escritório, clique na Júlia e abra a aba Quem ela não atende. Tudo o que você faz nessa aba vale na hora, sem precisar salvar.
Clientes ficam de fora automaticamente
Quem está cadastrado em Clientes não é atendido pela Júlia. Você não precisa pôr essas pessoas na lista. A aba mostra quantos clientes cadastrados ela já reconhece.
Importar a agenda do celular
- Escolha iPhone ou Android.
- Siga os passos da tela para exportar os contatos num arquivo .vcf (o arquivo de contatos que o celular gera).
- Mande o arquivo para o computador, por e-mail ou WhatsApp.
- Clique em Escolher o arquivo da agenda e selecione o arquivo. Também vale um arquivo .csv ou .txt com um número por linha.
- Confira o resumo do que foi achado.
- Clique no botão de acrescentar. Ele já diz a quantidade, por exemplo Acrescentar os 12 números novos.
Os nomes da agenda entram junto. A importação só acrescenta: nada da lista é apagado.
Um número de cada vez
- Em Números que ela não atende, um a um, preencha o Número com DDD.
- Se quiser, preencha De quem é.
- Escolha o Tipo: Parceiro, Família, Fornecedor ou Outro.
- Clique em Acrescentar.
Para vários de uma vez, clique em Colar vários e cole um número por linha. Para devolver um número à Júlia, clique em Tirar ao lado dele.
Direto da conversa
Na caixa de conversas do WhatsApp, abra o botão da Júlia, no alto, e clique em A Júlia não atende este número. O número entra na lista, e a conversa fica com vocês.
Dica: se alguém disser na conversa que já é cliente do escritório, ela sai da conversa e põe o número na lista por conta própria.
Dúvidas comuns
Tirei um número sem querer. Dá para voltar?
Dá. Logo depois de clicar em Tirar, a mensagem de confirmação mostra Desfazer.
E os clientes antigos que ainda não estão cadastrados?
Para eles existe Boas-vindas a clientes antigos. Durante 30 dias a partir da primeira vez que a Júlia é ligada, quem já é cliente e escreve recebe uma frase para se identificar e vai direto para a equipe. Você pode usar Encerrar agora ou Reabrir por 30 dias.